Retningslinjer for samarbejde med eksterne socialfaglige aktører

Bliv klogere på retningslinjerne for hvordan, I kan samarbejde med socialfaglige aktører.

Retningslinjerne beskriver rammerne for lokalforeningernes samarbejde med eksterne socialfaglige aktører. De skal sikre sammenhæng i Mødrehjælpens tilbud, og give Fonden og lokalforeninger fælles klare rammer for socialfagligt samarbejde med eksterne aktører, så målgruppen bedst muligt støttes.

Hent retningslinjerne som PowerPoint-show her. Præsentationen kan du fx bruge til at gennemgå retningslinjerne på et bestyrelsesmøde.

Genvej til sidens indhold

Viden

Lokalforeningernes samarbejde med eksterne socialfaglige aktører dækker over:

  • Et formaliseret samarbejde med en anden socialfaglig aktør (fx fast aftale/kontrakt).
  • Indgåelse af gensidige forpligtelser i et samarbejde (fx krav om måling/afrapportering).
  • Fast aftale om at lokalforeninger henviser familier, reklamerer for det private tilbud eller bruger Mødrehjælpens navn i forbindelse med eksterne sociale aktørers arbejde.

Fokus er på udbud af socialfaglige tilbud og indsatser, altså samarbejder indenfor socialfaglige rådgivning. Ikke for andre aktiviteter i lokalforeningerne, som har til formål at uddele støtte, hjælpe, give oplevelser eller skabe netværk.

Der er fire centrale hensyn bag retningslinjerne:

  • At sikre en stabil socialfaglig kvalitet i den hjælp og støtte vi tilbyder hver enkelt familie, som Mødrehjælpen møder lokalt, nationalt og digitalt.
  • At værne om Mødrehjælpens faglighed og legitimitet som rådgivningsaktør. Vores fortsatte akkreditering af rådgivning med høj faglig kvalitet er afgørende.
  • At værne om Mødrehjælpens frivilligaktiviteter ved at sikre, at de bygger på samme faglige standarder og kvalitetskrav som resten af Mødrehjælpens indsatser.
  • At værne om Mødrehjælpens troværdighed, ry og omdømme overfor danskere, samarbejdspartnere, myndigheder og donorer.
  • Baggrund for retningslinjerne

    Retningslinjer skal sikre ensartet og kvalitativ hjælp til vores familier, da frivillige ofte møder familier, som lokalforeningen ikke selv har faglige og ressourcemæssige muligheder for at løfte og hjælpe lokalt. Retningslinjerne skal derfor skabe klare rammer for lokalforeningens arbejde og samarbejder samt understøtte lokalforeningerne i at navigere i eksterne henvendelser.

    Retningslinjerne er skrevet ud fra et helhedsperspektiv, hvor det lokale samarbejde indgår i en samlet, socialfaglig tilgang med organisationens værdier, og derfor ikke alene fokusere på lokale behov, men afspejle Mødrehjælpens samlede faglige ståsted.

    Retningslinjerne skal sikre sammenhæng i Mødrehjælpens tilbud, indsatser og aktiviteter på tværs af lokalforeninger og Fonden samt værne om Mødrehjælpens troværdighed, faglighed og legitimitet.

    Utilsigtede konsekvenser af eksterne samarbejder kan føre til rådgivning af lav kvalitet med alvorlige følger for familier, tab af uvildighed, og risikoen for at legitimere aktører med lav faglig standard. Derudover kan samarbejde med private aktører medføre intern konkurrence og skade Mødrehjælpens omdømme. Mødrehjælpens principper for socialfagligt rådgivningsarbejde beskrives sidst i dokumentet.

01 Retningslinjer for lokalforeningernes eksterne socialfaglige samarbejde

På baggrund af ovenstående er der udarbejdet følgende retningslinjer for det lokale samarbejde mellem en lokalforening og en ekstern aktør.

Alt socialfagligt rådgivningsarbejde udspringer fra Fonden Mødrehjælpen og er forankret i det nationale eller regionale regi. Derfor er det centralt at samarbejde og brobygge mellem Fondens rådgivningsindsatser og lokalforeninger for at sikre familierne den rette hjælp og støtte. Det kan fx være ved at henvise lokale familier til Mødrehjælpens rådgivning eller omvendt.

Det betyder:
  1. Anden faglig rådgivning og understøttelse

    Lokalforeninger kan samarbejde med andre faglige aktører for at opnå en faglig understøttelse af lokalforeningernes egne aktiviteter og tilbud, og kan dermed involvere og samarbejde med fageksperter i lokalforeningens egne rammer.

    Lokalforeninger kan derfor fortsat samarbejde med eksterne lokale aktører eller bruge frivillige med relevante faglige kompetencer som fx:

    • sundhedsfaglig vejledning med sundhedsplejer eller jordemødre (fx oplæg i en Babycafé fra sundhedsplejen inden for sundhedsplejens fagområde i 1000 dage)
    • sundhedsfaglig vejledning (fx førstehjælpskurser med ekstern faglig aktør)
    • leg- og bevægelsesaktiviteter med eksterne aktører
    • pædagogiske kompetencer til understøttelse af aktiviteter
    • formidling af viden om lokalforeningens aktiviteter til eksterne aktører (fx samarbejde med Familieafdelingen om at tilbyde oplevelsesture, julehjælp mm. til de familier, som Familieafdelingen er i kontakt med)
    • formidling og uddeling af babystartpakker

    Lokalforeninger skal være opmærksomme på aktivitetskoncepter og retningslinjer og kan få vejledning fra frivilligkonsulenterne, især ved aftaler med private aktører, hvor vurdering af økonomi, værdisæt og etik er nødvendig

  2. Socialfaglig rådgivning inden for Mødrehjælpens portefølje og ekspertise

    Lokalforeninger må ikke indgå formelle samarbejder med socialfaglige aktører inden for Mødrehjælpens ekspertiseområder som jura, socialrådgivning, psykologhjælp og økonomisk rådgivning. Lokalforeninger skal i stedet informere og henvise til Mødrehjælpens rådgivningsindsatser (fx telefon- og chatrådgivning, abortrådgivning, voldsindsatser). Lokalforeninger kan understøtte opsporing af familier og supplere det socialfagligt arbejde gennem frivillige aktiviteter. Lokalforeninger må altid henvise til myndigheder, fx kommunen.

  3. Socialfaglig rådgivning i et kommunalt/regionalt partnerskab

    Lokalforeninger informerer og henviser til Mødrehjælpens partnerskabsindsatser, hvor rådgivning kan ligge hos enten Fonden Mødrehjælpen eller en partnerorganisation. Lokalforeningen kan i visse tilfælde indgå i partnerskabet med lokale aktiviteter. Ved henvendelser om kommunalt eller regionalt samarbejde, der omfatter socialfaglig rådgivning eller frivillige aktiviteter, skal henvendelsen videresendes til Fonden Mødrehjælpen, som understøtter dialogen. Regionale aktiviteter forankres altid i Fonden.

  4. Socialfaglig rådgivning uden for Mødrehjælpens portefølje og ekspertise

    Lokalforeningerne kan informere om og henvise til eksterne tilbud uden for Mødrehjælpens faglighed, som fx støtte til stofmisbrug og krisecentre. Lokalforeningerne må dog ikke indgå formelle samarbejder med private socialfaglige rådgivningsaktører, selv hvis disse tilbyder anden hjælp end Mødrehjælpen. Lokalforeninger må altid henvise til myndigheder og kommunen, men skal være opmærksom med at henvise til private tilbud.

Viden

Mødrehjælpens principper for socialfagligt rådgivningsarbejde

Ovenstående retningslinjer skal sikre, at familier i kontakt med Mødrehjælpen får den rette hjælp og støtte, samt værne om Mødrehjælpens faglighed og legitimitet som rådgivningsaktør.

Mødrehjælpens Rådgivning* hviler på værdibaserede, etiske og faglige principper, der sikrer høj rådgivningsfaglighed.

Principperne er

  • Kendskab til relevant lovgivning herunder det socialretlige, familieretlige og i mindre grad det sundhedsretlige område.
  • Kendskab til offentlige myndigheders organisation, rammer, indsatser og tilbud.
  • Kendskab til andre aktører indsatser og tilbud på det sociale område.
  • Kendskab til sociale problemstillinger på individniveau, gruppeniveau og samfundsniveau.
  • Særligt kendskab til specifikke fagområder
  • Teorier og metoder inden for socialt arbejde
  • ’Vi tror på dig’ som grundlæggende værdi
  • Helhedsperspektiv, hvor vi møder brugere som hele individer
  • Rådgivningsmetoder byggende på et eksistentielt perspektiv om at møde mennesker i krise
  • Uvildighed i rådgivning om tvivl om abort
  • Etiske principper og skærpet opmærksomhed på at udgangspunktet ofte kun er én forælders perspektiv for barnet.
  • Tavshedspligt og anonymitet
  • Myndighedsfrie rum (adskilt fra myndighedsafgørelser)
  • Dokumenteret og resultatbaseret

*Mødrehjælpens rådgivning er fagligt akkrediteret af RådgivningsDanmark. Akkrediteringen er et kvalitetsstempel, som viser brugerne vej til rådgivningstilbud, der lever op til høj kvalitet i en række branchestandarder.